Курьером по Москве
- В пределах МКАД — в день заказа при оформлении до 16:00.
- При покупке доставка бесплатная.
- При полном отказе во время примерки оплачивается выезд курьера — 700 ₽.
- За МКАД стоимость согласовывается отдельно.
Доставка
и оплата
По Москве доставляем курьером, в другие города — через СДЭК. Перед оплатой заказ можно осмотреть и примерить.
По России через СДЭК
- Средний срок доставки — 1–5 дней.
- Отправка обычно выполняется в течение 24 часов.
- После отправки направляем трек-номер.
- Получение и примерка — в выбранном пункте выдачи.
Почтой России и Boxberry заказы не отправляются.
Обмен и возврат
- Обратиться за возвратом можно в течение 14 календарных дней.
- Товар должен быть без следов использования.
- Необходимо сохранить упаковку, бирки и комплектность.
- Возврат предварительно согласовывается с менеджером.
Как проходит заказ
1
Подтверждение
Менеджер проверяет модель, размер и данные доставки.
2
Проверка
Проверяем состояние и комплектность товара перед отправкой.
3
Примерка
Осматриваете и примеряете кроссовки до оплаты.
4
Оплата
Оплачиваете заказ после принятия решения о покупке.
Способы оплаты
✓
При получении
Наличными или банковской картой.
✓
Онлайн-оплата
По ссылке после подтверждения заказа.
✓
Предоплата
Для отдельных отправлений — по согласованию.
VISA Mastercard МИР СБП
Получение в СДЭК
- Вы выбираете удобный пункт выдачи.
- Получаете уведомление о поступлении заказа.
- Проверяете товар и примеряете кроссовки.
- После примерки оплачиваете заказ или отказываетесь.
Стоимость доставки подтверждается менеджером до отправки.
Отказ при примерке и возврат после покупки
Отказ до оплаты и возврат уже оплаченного товара — разные ситуации. Расходы зависят от способа доставки.
Москва в пределах МКАД
Отказ во время примерки
Если товар не подошёл, можно отказаться до оплаты. Оплачивается только выезд курьера — 700 ₽.
Возврат после покупки
При возврате оплаченного товара удерживается 1 400 ₽: 700 ₽ за первоначальную доставку и 700 ₽ за забор товара.
Доставка через СДЭК
Отказ в пункте выдачи до оплаты
Оплачивается только доставка заказа до пункта выдачи. Обратная логистика отдельно не оплачивается.
Возврат после оплаты
СДЭК удерживает комиссию за эквайринг и перевод наложенного платежа: обычно 5–6% и фиксированный сбор, в совокупности около 7%.
Сумма возврата рассчитывается за вычетом комиссии и первоначальной доставки до пункта выдачи.
Возврат возможен в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида, упаковки, бирок, пломб и полной комплектации.
Частые вопросы
Какими службами вы отправляете заказы?
По России доставка выполняется только через СДЭК.
Почтой России и Boxberry заказы не отправляются.
Можно ли примерить заказ до оплаты?
Да. В Москве примерка проходит при курьерской доставке,
а в других городах — в пункте выдачи СДЭК.
Сколько стоит отказ от заказа по Москве?
При покупке доставка бесплатная. При полном отказе
во время примерки оплачивается выезд курьера — 700 ₽.
Что оплачивается при отказе в пункте СДЭК?
Оплачивается только доставка заказа до пункта выдачи.
Обратная логистика отдельно не оплачивается.
Как рассчитывается возврат по Москве?
При возврате оплаченного товара удерживается 1 400 ₽:
700 ₽ за первоначальную доставку и 700 ₽ за приезд курьера
для забора товара.
Почему при возврате через СДЭК удерживается около 7%?
Это комиссия за эквайринг и перевод наложенного платежа:
обычно 5–6% и дополнительный фиксированный сбор.
Нужен расчёт доставки?
Менеджер рассчитает стоимость СДЭК, проверит наличие размера и подтвердит условия до отправки заказа.